Beranda Berita Mitsubishi Gelar Kontes Nasional Demi Tingkatkan Layanan Kepada Konsumen

Mitsubishi Gelar Kontes Nasional Demi Tingkatkan Layanan Kepada Konsumen

Otobandung – Mitsubishi Motors telah meraih banyak penghargaan dalam hal layanan kepada konsumen mereka di Indonesia, termasuk peringkat tertinggi untuk Customer Satisfaction Index, Sales Satisfaction Index, dan Initial Quality Study dari J.D. Power di 2019. Tapi PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) tetap berupaya meningkatkan kualitas produk serta layanan mereka kepada konsumen, dengan konsisten mengadakan National Contest untuk SDM dealer di seluruh Indonesia.

Seiring dengan agresifnya pergerakan informasi, perkembangan teknologi, juga persaingan bisnis yang membentuk permintaan pelanggan, sebagai pelaku prosedur operasi standar, dealer perlu siap menghadapi hal tersebut. Melalui program ini, PT MMKSI memberikan penghargaan kepada SDM dealer yang mampu menunjukkan kualitas yang diharapkan mulai dari jenjang operasional baik yang kerap berinteraksi dengan pelanggan, hingga jenjang manajerial yang mengatur strategi bisnis.

Kontes ini menguji kemampuan SDM dealer Mitsubishi Motors, yang meliputi unsur layanan di area Sales, After Sales, dan Customer Satisfaction. Beberapa tahap seleksi dilakukan sepanjang tahun 2019, dan sebagai puncak penghargaan bagi pencapaian dealer dalam kontes, MMKSI menyelenggarakan “Awarding Ceremony – National Contest” pada Selasa, 17 Desember 2019.

“Tahun ini Mitsubishi Motors berhasil meraih penghargaan peringkat tertinggi CSI, SSI, dan IQS dari J.D. Power. Hal ini merupakan bukti keseriusan kami dalam menjaga kualitas produk dan layanan Mitsubishi Motors di Indonesia. Program National Contest yang kami selenggarakan setiap tahunnya, menjadi salah satu langkah konkret untuk memotivasi seluruh personel dealer dalam memberikan pelayanan terbaik guna mencapai kepuasan pelanggan, baik dari aspek penjualan maupun purnajual, baik dari level operasional hingga manajerial,” ungkap Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division.

Pelaksanaan program ini juga sejalan dengan tagline Mitsubishi Motors, “Drive Your Ambition”, dan diharapkan dapat mendorong dealer Mitsubishi Motors di berbagai daerah di Indonesia untuk memiliki ambisi menghasilkan SDM dengan kualitas yang mumpuni dan diakui, tidak hanya oleh MMKSI sebagai pemegang merek & distributor, tetapi juga oleh pelanggan.

BAGIKAN

TINGGALKAN KOMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here